실시간 테이블에서 딜러 랙 걸렸을 때 베팅 취소 처리 기준이 뭔가요 > 질문과답변

방금 라이브로 온라인 바카라 하다가 딜러 쪽 시스템인지 제 인터넷인지 잠깐 멈췄다가 다시 이어졌는데요. 제 화면에서는 타이머 3초 정도 남은 것 같아서 뱅커에 베팅을 눌렀는데, 다시 연결되고 결과창 떴을 때는 베팅 자체가 안 들어간 걸로 처리돼 있었습니다.

이런 상황이면 보통은 베팅 취소(노베팅)로 처리되는 게 맞는 건지, 아니면 서버 기준 시간 안에 누른 거면 정상 베팅으로 들어가야 하는 건지 헷갈리네요. 라이브 채팅에 물어보니까 규정상 타이머 종료 직전에 들어온 베팅은 서버에서 자동 거절될 수 있다고만 하고 기준 시간을 정확히 안 알려주더라고요.

1) 실시간 테이블에서 랙이나 끊김 있을 때, 베팅 유효 여부는 딜러사 서버 시간이 절대 기준인가요, 아니면 사용자가 보는 타이머 기준도 어느 정도 반영되는 건가요?
2) 각 사이트나 게임 제공업체(Evolution, Pragmatic 등)마다 이런 상황에 대한 정책이 다른지, 비슷비슷한지 궁금합니다.
3) 혹시 비슷하게 ‘내 화면 기준으로는 분명 눌렀는데 베팅 안 들어간’ 경험 있으신 분들, 나중에 고객센터 통해서 보상 받거나 내역 확인해본 적 있는지 공유 좀 해주실 수 있을까요?

실제 정산은 서버 로그로만 판단하는 거면, 앞으로는 어떻게 체크를 해야 덜 애매할지 고민되네요. 모바일 데이터로 할 때 더 자주 생기는 문제인지도 알고 싶습니다