실시간 바카라 로드중 멈춤 현상 경험하신 분 있나요 > 질문과답변

어제 새벽에 모바일로 실시간 바카라 하다가 이상한 상황을 겪어서 여쭤봅니다.

평소처럼 같은 방에서 몇 판씩 연속으로 플레이하고 있었는데, 갑자기 다음 슈 넘어가는 타이밍쯤에 영상이 계속 로딩 아이콘만 돌고 배팅창도 회색으로 막히더라고요. 와이파이 끊긴 줄 알고 확인해보니 다른 앱들은 문제 없이 잘 되고, 속도 체크도 정상이라 통신 문제 같진 않았습니다.

문제는 그 상태에서 한 1~2분 뒤에 갑자기 화면이 다시 살아나더니, 제가 못 본 사이에 이미 몇 판이 진행된 상태였고, 베팅 기록에는 제가 아예 참가 안 한 걸로 뜨더라고요. 거래내역에도 그 구간은 공백처럼 건너뛰어진 느낌입니다.

혹시 이런 식으로 특정 테이블만 잠깐 막히거나, 슈 바뀔 때마다 로딩 걸려서 판 몇 개를 통째로 못 보게 되는 현상 겪어보신 분 계신가요? 이게 서버 쪽 문제면 문의를 넣어야 할 것 같은데, 증거라고 할 만한 게 플레이 기록 스샷밖에 없어서요.

비슷한 경험 있으신 분들은 어떻게 대응하셨는지, 고객센터에 뭐라고 설명해야 조금이라도 인정받을 수 있는지도 알려주시면 감사하겠습니다.